一、学生公寓网络概况

目前，会峰校区和琅琊校区所有学生宿舍用户均已开通电信、移动、联通网络业务，学生用户可根据个人需求选择运营商，办理入网业务。我校学生公寓用户带宽为4Mbps，全部使用portal页面认证方式

Portal页面认证方式：所在楼宇用户只需连通电脑至墙壁网线，打开浏览器，在弹出的页面中输入用户名密码认证即可上网。使用该方式的用户在不输入用户名密码的情况下只可访问我校校内资源如学校主页、教务处、图书馆等，若访问外网时需在弹出的页面中输入用户名密码认证上网。

二、入网（开户）

1.学生入网办理：学生宿舍均已经接入了网络，如需入网，需持身份证或学生证到校内各营业厅办理开户手续。

2.办理开户手续后两个工作日内开通网络。

三、网络费用

四、销户

用户销户指已经入网的在网用户停止网络服务，并删除用户账户。销户分为以下两种情况：

1.主动销户

用户开户三个月后方可办理销户，由于端口线路故障、开户操作错误、用户计算机与学校网络系统不兼容造成无法上网的不受此限制。

申请流程如下：

(1)用户凭学生证或身份证在校内营业厅申请销户。

(2)销户成功后，用户到营业厅领取账号中的余额。

2.自动销户

用户因欠费暂停达12个月及以上的，系统将自动进行销户处理。

五、账号暂停、恢复以及密码修改服务

1.用户携带学生证或身份证到运营商营业厅办理。

2.用户可登录http://172.16.0.33进行自助操作，自服务使用指南。

3.原则上一个月内只允许暂停一次、恢复一次。

六、网络报修流程

1.登录信息中心主页（http://xxzx.chzu.edu.cn），查看“学生服务”中“网络故障及解决办法”，根据指南自行处理故障。

2.若用户仍无法自行解决，可选择新综合服务平台报修。

新综合服务平台报修具体流程如下：

 ① PC端访问地址http://my0.chzu.edu.cn，单击右上角“登录”按钮进行登录；移动端在各应用市场搜索“掌上蔚园”APP（或者扫描如下二维码），下载并安装成功后进行登录。

 ② 为保障综合服务门户的具有良好的使用体验，各位用户在PC端登录系统时，建议使用谷歌、火狐新版浏览器，以及360浏览器的极速模式、搜狗浏览器的高速模式等。

 ③ 账号及密码

教职工账号为工号，含在职和离退休的人员，学生账号为学号；初始密码请咨询信息处3510512。

用户登录系统后应及时修改密码，并妥善保管。建议在“账号安全”-“安全中心”中绑定手机，以方便找回密码。

 ④ 完成登录后，在新综合服务平台里的“网上办事大厅”里点击“网络故障报修”。

网页版示例图如下：

移动端示例图如下：

(3)进入故障报修页面，输入学工名、姓名、手机号、校区、楼栋、宿舍号以及具体网络故障，完成后点击提交，提交后工作人员一般在两个工作日内上门现场维修，在故障报修人数较多时（新生报到时、开学初、学期末），上门维修时间将会有所延长。

网页版示例图如下：

移动端示例图如下：

如有其他疑问，请致电信息化建设与管理处进行咨询，咨询电话：

会峰校区（南校区）：0550-3510512；

琅琊校区（北校区）：0550-3511047。

七、温馨提示

1.上网账号申请、开通、暂停、恢复、缴费请至所在校区营业厅办理，联系方式为：

移动营业厅：13855082636（会峰校区）  13505500766（琅琊校区）；

电信营业厅：18955041234（会峰校区/琅琊校区）；

联通营业厅：15655008205（会峰校区）  15555035065（琅琊校区）；

2.账号解除绑定请至所在校区信息化建设与管理处办理；

3.信息化建设与管理处值班时间:

周一到周五:上午8:00--11:40，下午2:10--5:40；

周六周日：上午8:30--11:30，下午2:30--5:30；

如有其他疑问，请致电信息化建设与管理处进行咨询，咨询电话：

会峰校区（南校区）：0550-3510512；

琅琊校区（北校区）：0550-3511047。