我校一卡通服务由管理平台、校园卡片、校园卡服务大厅、自助补卡机、自助终端一体、POS机等软硬件组成。可供学生在校内食堂、浴室、商铺等场所消费，以及学生宿舍电费缴纳、图书馆借阅图书、实验课签到以及自助文印等服务。
PART. 01
校园卡服务线上平台
“校园卡服务”是校园一卡通系统线上服务平台，具有线上充值、卡片挂失、解挂、宿舍电费、余额查询、流水查询、扫码支付等多种功能。
1.手机端：用户通过手机，登录“掌上蔚园APP”找到“校园卡服务”。
2.电脑端：用户通过电脑，登录“综合服务门户”在业务系统中选择“校园卡服务”，也可在右上角直接搜索“校园卡服务”。
PART. 02
新生校园卡 首次使用 注意事项
⭐新生拿到校园卡请先绑定银行卡，进行余额充值⭐
完成以上步骤，即可在校内畅用校园卡啦！
PART. 03
校园卡的常见问题
1. 校园卡如何绑定银行卡？
我校校园一卡通系统是与中国工商银行合作建设，目前一卡通系统仅支持与中国工商银行卡绑定。您可登录“掌上蔚园”，选择“校园卡服务”中的“绑定银行卡”进行绑定。也可自行前往自助终端一体机进行银行卡绑定。
绑定过程中出现：
1）【无效的卡号/账号】您的输入卡号错误，请确保银行卡账号无误，请删除银行卡账号中的所有空格。
2）【借方卡号状态非正常】您的工商银行未被激活。请携带银行卡、身份证去校内银行卡激活点激活银行卡。
3）【充值失败XML不合法】您的银行信息不完善。请在工商银行APP更新身份信息。若无法处理，请携带身份证和银行卡到工商银行线下服务点办理。
2. 我的校园卡密码是什么？
1）默认密码：身份证后6位，若遇到字母请向前推1位。
2）修改密码：可在各校区食堂内的自助终端修改密码；也可通过“校园卡服务”修改密码；也可到校园卡服务点申请修改密码。
⭐：新生在拿到校园卡后，一定要及时的修改密码，谨防卡片丢失造成财产损失。
3. 我的校园卡怎么充值？
线上充值：“掌上蔚园”中“校园卡服务”进行线上充值
线下充值：校园卡服务点（现金充值）
⭐：线上充值之前务必进行银行卡绑定(见问题1)，并且确保工商银行卡已被激活。急需使用校园卡进行消费的用户可前往校园卡服务中心（山下食堂一楼西侧）进行现金充值。
4. 校园卡线上充值的步骤是什么呢？
进入“掌上蔚园”，点击“校园卡服务”，点击“卡面充值”，选择【支付方式】，输入【充值金额】，输入【查询密码】，进行线上充值。
5. 点击掌上蔚园APP中的“校园卡服务”栏目后出现“获取信息异常的情况”？
身份信息出现错误，需要本人携带学生证或身份证到信息中心现场处理。
6. 校园卡充值不到账，但银行卡显示已扣款怎么办？
及时向校园卡服务点反馈，工作人员会现场核对，审查后会及时处理。
7. 校园卡丢了怎么办？
发现校园卡丢失应尽快挂失，以免造成损失，挂失可通过以下方式：
方式一：登录掌上蔚园APP,选择“校园卡服务”，通过“卡片挂失”自行挂失；
方式二：携本人学生证或身份证，至校园卡服务点人工挂失，并交纳工本费。
方式三：会峰校区的学生卡也可至蔚然食堂1楼入口处自助一体机上办理挂失；
⭐：办理挂失后，可先至可能遗失卡片地方寻找，部分同学检到校园卡会交到校园卡服务点、食堂内志愿者服务处、宿管办公室、学校门卫值班室等地方。
8. 校园卡可否转让他人使用？
校园卡仅限本人使用，不得转让或转借他人。如有违反，一切后果由用户本人承担，信息中心和校园卡服务点有权予以没收或注销。
9. 校园卡内应存多少钱？
部分持卡人（尤其是新生）在校园卡内存有大量现金，校园卡是进行校内小额消费的免密支付卡片，如果遗失又未及时挂失将可能会给持卡人带来损失，建议校园卡内一定不要存太多钱。
10. 校园卡每日最多消费多少钱？
校园卡每日消费限额为50元，消费超过50元需要输入密码，默认密码是身份证后6位，若遇到字母请向前推1位。
11. 线上转账是否收手续费？
学校与中国工商银行签署的合作建设一卡通协议中，未提及线上转账手续费问题，转账系统开通至今，未收过手续费。
12.为什么校园卡突然不能用了？
校园卡突然不能使用的原因可能是：卡片损坏、卡片已过有效期、卡片已挂失、卡片被冻结。持卡人应持校园卡和本人有效身份证件，前来校园卡服务点咨询。工作人员可以通过持卡人交易流水的分析，做出正确的处理。
13.临时卡已到期怎么办？
根据《滁州学院“校园一卡通系统”管理暂行办法》，我校临时有效期为1年。卡片到期后，代办人可通过掌上蔚园APP选择“网上办事大厅，选择“临时卡申请”再次为持卡人申请。申请延期时，在申请表注明“延期”字样，每次延期最长不超过1年。
PART. 04
校园卡服务设备
1.线下设备
2.线下服务点
校园卡服务点主要负责校园卡务工作。若校园卡无法正常使用或需要进行现金存款、校园卡解冻、解挂、卡片校正等校园卡服务，请联系校园卡服务中心。联系方式：
3.技术服务中心
信息处主要负责硬件设备维护、协助校园卡服务中心处理校园卡各类异常问题。
工作时间：上午8:30-11:30，下午14:30-17:30；
工作地点：会峰校区信息楼105；
联系电话：陈老师 0550-3510512。
