一卡通常见问题

1.点击掌上蔚园APP中的“校园卡服务”栏目后出现“获取信息异常的情况”？

身份信息出现错误，需要本人携带学生证或身份证到信息中心现场处理。

2.校园卡无法通过银行卡转账怎么办？

我校校园一卡通系统是与中国工商银行合作建设，目前一卡通系统仅支持与中国工商银行卡绑定。正式卡用户可登录“掌上蔚园APP”，选择“校园卡服务”中的“绑定银行卡”进行绑定。

3.校园卡充值不到账，但银行卡显示已扣款怎么办？

及时向校园卡服务点反馈，工作人员会现场核对，审查后会及时处理。

4.校园卡丢了怎么办？

发现校园卡丢失应尽快挂失，以免造成损失，挂失可通过以下方式：

（1）登录掌上蔚园APP,选择“校园卡服务”，通过“卡片挂失”自行挂失；

（2）携本人学生证或身份证，至校园卡服务点人工挂失，并交纳工本费。

（3）会峰校区的学生卡也可至蔚然食堂1楼入口处自助一体机上办理挂失；

特别提醒：办理挂失后，也可先至可能遗失卡片的地方寻找，部分同学检到校园卡后会交至校园卡服务点、食堂内志愿者服务处、宿管办公室、学校门卫值班室等地方。

5.校园卡可否转让他人使用？

校园卡仅限本人使用，不得转让或转借他人。如有违反，一切后果由用户本人承担，信息中心和校园卡服务点有权予以没收或注销。

6.校园卡内应存多少钱？

部分持卡人（尤其是新生）在校园卡内存有大量现金，校园卡是进行校内小额消费的免密支付卡片，如果遗失又未及时挂失将可能会给持卡人带来损失，建议校园卡内不要存太多钱。

7.线上转账是否收手续费？

学校与中国工商银行签署的合作建设一卡通协议中，未提及线上转账手续费问题，转账系统开通至今，未收过手续费。

8.为什么校园卡突然不能用了？

校园卡突然不能使用的原因可能是：卡片损坏、卡片已过有效期、卡片已挂失、卡片被冻结。持卡人应持校园卡和本人有效身份证件，前来校园卡服务点咨询。

9.临时卡已到期怎么办？

根据《滁州学院“校园一卡通系统”管理暂行办法》，我校临时有效期为1年。卡片到期后，代办人可通过掌上蔚园APP选择“网上办事大厅，选择“临时卡申请”再次为持卡人申请。申请延期时，在申请表注明“延期”字样，每次延期最长不超过1年。

附：校园卡服务点地点与工作时间